Aujourd'hui plus que jamais, le maître-mot est le réalisme
Tom Bilsen est le président de BESA, la Belgian Event Supplier Association, et il a été l'un des moteurs de la création de l'Event Confederation qui chapeaute le tout. Il demande du réalisme dans les demandes de fournisseurs d'événements. N'attendez pas trop longtemps pour vous décider car cela vous fera perdre des heures, chose dont vous n'avez absolument pas besoin en ce moment.
Incertitude
Selon vous, qu'est-ce qui a fondamentalement changé dans le domaine des événements (d'entreprise)?
Tom: "En raison de l'incertitude qui règne encore dans le secteur et chez les clients finaux, toutes les demandes arrivent très tard. En outre, il y a de fortes probabilités que la réglementation change régulièrement si bien que les gens hésitent longtemps quant à la tenue de l'événement. Ces demandes tardives sont certainement compréhensibles, mais plus vous attendez, plus il devient difficile de donner une réponse positive. Ceci dit, si un fournisseur doit se retirer, un autre prendra le relais. Le client le sait, donc il n'y aura pas beaucoup de changement à ce niveau-là pour le moment."
"Ne tardez pas avec les demandes et les commandes, car une période de pénurie arrive"
Quelle est l'évolution la plus importante dans votre secteur?
"Comme c'est le cas dans toutes les branches du secteur de l'événementiel, nous, les fournisseurs, connaissons actuellement une importante pénurie de personnel qualifié. De nombreuses personnes qualifiées ont quitté le secteur pendant la crise à la recherche d'un emploi permanent et sûr. Notre secteur fonctionne principalement grâce aux indépendants, et la durée d'un emploi n'est généralement que de quelques semaines. Un emploi permanent n'est donc plus menacé par un emploi temporaire de freelance. Une grande partie de l'expérience a donc disparu, et nous ne pourrons combler ce vide qu'à long terme. Un afflux prudent est en cours en ce moment. Et comme nous ne fonctionnons pas encore à 100%, nous pouvons encore nous débrouiller. Mais l'expérience ne s'acquiert qu'en travaillant sur le terrain, et cela prend du temps.
Réalisme
Faudra-t-il une nouvelle façon de collaborer entre les clients et les fournisseurs dans votre secteur?
"Aujourd'hui plus que jamais, le maître-mot est le réalisme. Les fournisseurs ne peuvent pas faire de miracles en 5 minutes. Le message que je veux faire passer aux agences événementielles et aux clients finaux est de commencer à planifier et à envoyer des demandes à temps. Il y a toujours différents concepts d'événements élaborés à l'avance, pour lesquels les fournisseurs créent différentes offres. Mais quand le client se décide, il y a toujours des offres qui ne sont plus applicables. Ce sont des heures perdues, non payées. C'était également le cas dans le passé, mais aujourd'hui, c'est bien pire et plus visible. Malheureusement, en ce moment, nous crions dans le désert. Les agences événementielles en sont conscientes, mais elles aussi travaillent dans une grande incertitude et je comprends donc leur situation."
La concurrence des Pays-Bas
Quelles sont vos attentes et celles des membres pour 2022?
"C'est une bonne chose que l'Event Confederation ait maintenant créé un front commun avec lequel nous pouvons porter nos questions et nos préoccupations aux différentes autorités. Et c'est une bonne chose que diverses mesures aient été mises en place pour aider les fournisseurs à traverser la crise. Mais ce n'est pas suffisant. Aux Pays-Bas, en France et en Allemagne, le secteur est beaucoup plus soutenu par le gouvernement. Aux Pays-Bas, par exemple, les employeurs ont pu garder leur personnel pendant les moments les plus difficiles de la crise grâce au programme NOW (Noodmaatregel Overbrugging Werkgelegenheid): une grande partie de la masse salariale était remboursée par le gouvernement et le personnel pouvait être déployé en interne de manière différente, par exemple en mettant en œuvre des processus d'amélioration. Ces entreprises sont sorties de la crise plus fortes que les Flamands, qui ont quand même reçu un soutien plus important que les Wallons. En outre, l'impôt sur le travail est beaucoup plus faible aux Pays-Bas qu'ici. Si l'on ajoute toutes ces mesures de soutien améliorées, on se rend compte que les fournisseurs néerlandais ont acquis un avantage concurrentiel considérable. Il est vrai que nos autorités ne savaient pas qui nous étions, quelle était notre activité et comment nous contribuions à soutenir les économies locales et nationales. Nous espérons que cela va changer avec l'Event Confederation."
Quels conseils avez-vous à donner aux clients qui souhaitent organiser un événement dans les mois/années à venir?
"Ne tardez pas pour les demandes et les commandes, car une période de pénurie s'annonce, tant en matériel qu'en personnel. Les investissements en matériel ralentissent car nous ne sommes pas tous sortis indemnes de la crise. Je voudrais également souligner l'importance de prendre de bons accords. Tenez-vous-en à vos fournisseurs habituels et ne jouez pas sur les prix. Tout le monde a subi des pertes et tout le monde veut continuer à travailler à un niveau de prix normal.
