Team Masters mise sur le team building pour fidéliser durablement ses clients
Team Masters, leader sur le marché belge des formats innovants de team building, a organisé une expérience Orchestrate exceptionnelle pour 125 membres du Red Seal Club, le programme de fidélisation B2B primé de Velder, qui fait partie de FrieslandCampina. Les meilleurs vendeurs de fromage de Belgique se sont retrouvés au prestigieux Le Plaza de Bruxelles pour une soirée entièrement dédiée à la reconnaissance, à la connexion et à la création d'une communauté.
Un programme de fidélisation primé qui s'engage à créer des liens
Le Red Seal Club, lauréat du Loyalty Industry Innovation Europe Award 2025, est un programme qui récompense et fédère les clients grossistes autour de la riche tradition du gouda de Hollande du Nord. La plateforme joue un rôle de plus en plus important dans le marketing relationnel de FrieslandCampina et Velder, où l'accent est mis non plus sur les simples récompenses, mais sur la création d'un sentiment de communauté fort et durable.
Orchestrate : un team building unique comme moteur de la construction d'une communauté
Pour renforcer ce sentiment d'appartenance, FrieslandCampina et Velder ont délibérément choisi Orchestrate, un événement exclusif de team building au cours duquel les participants se transforment en orchestre symphonique en quelques heures seulement. Des musiciens professionnels ont guidé les vendeurs de fromage dans la découverte de nouvelles compétences et ont rassemblé divers talents dans une interprétation puissante de Carmina Burana.
Stephanie Le Clef, responsable de Team Masters, déclare : "Orchestrate va au-delà du team building classique, c'est une expérience qui permet aux gens de créer ensemble, en créant un lien émotionnel et de la fierté. C'est exactement ce qui rend cette expérience si précieuse dans le cadre des programmes de fidélisation : non seulement les gens se sentent valorisés, mais ils ont aussi l'impression de faire partie d'une communauté.
Après le défi musical, les invités ont pu profiter d'un dîner de célébration, d'une remise de prix inspirante et de musique en direct. La soirée s'est ainsi transformée en une célébration du savoir-faire et de la passion que les membres du Red Seal Club mettent chaque jour dans leur métier. Pour FrieslandCampina et Velder, c'était l'occasion idéale de remercier personnellement leurs ambassadeurs pour leurs efforts et leur rôle dans la préservation de la tradition fromagère séculaire.
Les expériences en direct, pilier stratégique des programmes de fidélisation
La combinaison de la technologie - via le système de fidélisation basé sur une application - et des expériences en direct s'avère particulièrement puissante. Alors que l'application améliore le contact quotidien, une rencontre physique crée une valeur émotionnelle, des souvenirs durables et un sentiment d'engagement plus fort.
"Nos ambassadeurs du fromage sont au cœur de notre chaîne de qualité", ajoute M. Velder. "Grâce à Team Masters, nous avons pu non seulement les remercier, mais aussi les rassembler. Le résultat a été une soirée pleine de fierté, d'amusement et de connexion.
Avec l'expérience Orchestrate, Team Masters souligne une fois de plus la valeur du team building en direct pour renforcer les programmes de fidélisation. En faisant littéralement jouer les participants sur un même rythme, l'essence du Club du Sceau Rouge devient tangible d'une manière unique.
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